Как заказать автозапчасти
От поиска по VIN до получения в пункте — четыре шага. Статусы всегда в кабинете, без звонка «где моя деталь».
- 1
Найди деталь
Точный путь — VIN или госномер: система видит комплектацию, а не «похожее название». Есть номер с детали — ищи по артикулу или кроссу. На карточке сверь бренд, применимость и остаток.
- 2
Собери заказ
Положи позицию в работу. Пункт выдачи выбирается в шапке — от него считаются срок и стоимость доставки, не от абстрактного склада. Без выбранной точки цифра на карточке будет чужой.
- 3
Оформи и оплати
Для себя — карта или СБП, чек на e-mail. Для СТО и юрлиц — счёт, безнал с НДС и ЭДО. Оформить заказ можно после входа в кабинет: статусы и возврат живут там же.
- 4
Забери и проверь
Статусы заказа — в кабинете, без звонка. В пункте сверь упаковку, артикул и комплект. Не подошло и не ставил — возврат 14 дней.
Частые вопросы
Нужна ли регистрация, чтобы заказать?+−
Да. Корзина и оформление доступны после входа: так заказ, статусы и возврат живут в одном кабинете. Регистрация по e-mail, без звонка менеджеру.
Можно ли заказать только по VIN, без артикула?+−
Да. Открой подбор по VIN или госномеру — покажем применимые позиции. Артикул нужен, если снимаешь конкретную деталь и хочешь ту же или проверенный кросс.
Как выбрать пункт выдачи до оплаты?+−
Пункт выбирается в шапке сайта, до корзины. От него считаются срок и стоимость на карточке и при оформлении. Сменил точку — перепроверь цифры, это уже другой маршрут.
Где смотреть статус заказа?+−
В личном кабинете, в разделе заказов. Туда же приходит смена статуса: сборка, в пути, готов к выдаче. Звонить «где деталь» не нужно — если зависло, напиши в контакты.
Что проверять в пункте выдачи?+−
Упаковку и пломбы, артикул на детали, комплект как в карточке. Есть расхождение — не уходи из пункта, сразу напиши в поддержку. Ставить «на авось» и потом возвращать сложнее.
Сроки и пункты — на странице доставки, способы оплаты — в оплате, если не подошло — в возврате. Ещё вопросы — в ответах или контактах.